Atendimento 24 horas
O agente responde dúvidas, apresenta seus produtos e serviços e qualifica o lead a qualquer hora, com base nas informações que você cadastrar sobre o seu negócio.
CRM com WhatsApp oficial
Pare de perder vendas no WhatsApp.
O Lomess coloca todas as conversas da sua empresa, o seu funil de vendas e a sua equipe num lugar só. Cada cliente é respondido, cada lead tem um dono e você vê tudo o que está acontecendo, sem pedir o celular de ninguém.
Nasceu dentro da English Mess, uma escola de inglês, para resolver a nossa própria bagunça no WhatsApp.
O problema
Se a sua empresa vende pelo WhatsApp, você conhece essa bagunça.
Não é falta de cliente. É mensagem demais, em lugar demais, sem ninguém responsável.
- Um celular passando de mão em mão para a equipe responder.
- O cliente pediu o preço ontem e ninguém respondeu.
- Você não sabe quem atendeu, o que foi prometido nem em que pé está a venda.
- Os leads moram numa planilha que ninguém atualiza.
- O vendedor sai da empresa e leva as conversas junto.
- Você só descobre que perdeu a venda quando o cliente já fechou com outro.
Cada mensagem sem resposta é um cliente indo para o concorrente. Você não tem um problema de leads. Você tem um problema de bagunça.
O que você ganha
Tudo o que você precisa para atender e vender pelo WhatsApp, num lugar só.
Cada recurso existe para resolver um dos problemas acima. Nada de funcionalidade bonita que ninguém usa.
Caixa de entrada da equipe
Todas as conversas do WhatsApp da empresa chegam num lugar só. Várias pessoas atendem ao mesmo tempo, cada uma com o seu login, sem dividir celular.
Funil de vendas em kanban
Cada lead vira um cartão que avança do primeiro contato até o fechamento. Você olha a tela e sabe exatamente quanto dinheiro está em jogo e onde está travado.
Histórico completo de cada cliente
Conversas, etapa no funil, responsável e anotações. Quem pega o atendimento sabe de tudo em segundos, e o cliente não precisa repetir a história.
Equipe com dono e controle
Cada lead tem um responsável. Você vê quem atendeu, quem está devendo resposta e o que cada pessoa da equipe está fazendo.
WhatsApp oficial, sem gambiarra
Conexão pela API oficial do WhatsApp Business, da Meta. Você autoriza com o seu próprio login, sem QR code e sem aplicativo pirata que derruba o número.
Os contatos são da empresa
As conversas ficam no Lomess, não no celular de alguém. Se uma pessoa sai da equipe, os clientes continuam com você.
Inteligência artificial
Agentes de IA que atendem como a sua melhor atendente.
Às 23h de um domingo, o seu cliente manda “ainda tem vaga?”. Hoje ele espera até segunda e fecha com quem respondeu primeiro. Com os agentes de IA do Lomess, ele recebe a resposta na hora.
Conversa natural, no tom da sua marca
Nada de menu “digite 1”. O agente entende o que o cliente escreveu e responde com naturalidade, do jeito que a sua empresa fala.
Passa para um humano na hora certa
Quando a conversa pede uma pessoa, ou quando o cliente pede, o agente passa o atendimento para a sua equipe com todo o contexto.
Automações de follow-up
Lembretes e retornos automáticos para o lead que parou de responder. Ninguém mais esquece de voltar a falar com o cliente.
Funil que se move sozinho
O lead avança de etapa conforme a conversa acontece, e a sua equipe só entra quando faz diferença.
Transparente com o cliente
O agente se apresenta como assistente virtual e só trata de assuntos da sua empresa. Confiança também vende.
Antes e depois
Da bagunça para a ordem.
O mesmo WhatsApp, os mesmos clientes. A diferença é ter um sistema.
| Sem o Lomess | Com o Lomess |
|---|---|
| Um celular para a equipe toda | Cada pessoa com o seu login, atendendo ao mesmo tempo |
| Lead esquecido no meio das conversas | Cada lead com um responsável e uma etapa no funil |
| “Quem falou com esse cliente?” | Histórico completo em um clique |
| Planilha desatualizada | Funil que se atualiza com o atendimento |
| Funcionário sai e leva os contatos | Os contatos e as conversas ficam na empresa |
Como funciona
Três passos. Sem trocar de número.
A sua empresa continua dona do próprio número e da própria conta do WhatsApp Business. O Lomess só age com a sua autorização.
Crie a conta da empresa
Você recebe o acesso ao Lomess e convida as pessoas da sua equipe.
Conecte o WhatsApp
Clique em “Conectar WhatsApp”, entre com a sua conta da Meta e escolha o número da empresa. Você pode desconectar quando quiser.
Atenda e venda
As mensagens chegam na caixa de entrada, a equipe responde pelo Lomess e cada conversa fica ligada ao lead certo no funil.
Para quem é
O Lomess não é para todo mundo.
E está tudo bem. Preferimos que você saiba antes.
É para você se…
- a sua empresa atende e vende principalmente pelo WhatsApp;
- mais de uma pessoa precisa responder os clientes;
- você quer saber o que está acontecendo sem pedir print para a equipe;
- você já perdeu venda por demora ou esquecimento.
Não é para você se…
- você quer disparar mensagens em massa para listas compradas;
- você recebe poucas mensagens e responde tudo sozinho, sem esforço;
- você quer um robô que converse sobre qualquer assunto, sem ligação com o seu negócio.
Seus dados
Os seus clientes são seus. Ponto.
Usamos as informações da sua conta e do seu WhatsApp somente para prestar o serviço à sua empresa. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
- Sem venda de dados. Não vendemos nem compartilhamos dados para publicidade.
- Acesso só com permissão. O Lomess acessa apenas a conta e o número que você autorizar.
- Você decide. Desconecte o WhatsApp quando quiser e peça a exclusão dos dados pela página de exclusão de dados.
- Segurança e LGPD. Dados separados por empresa, conexão criptografada e verificação em duas etapas para administradores.
Perguntas
Antes de você perguntar.
É o WhatsApp oficial mesmo?
Sim. O Lomess usa a API oficial do WhatsApp Business, da Meta. Nada de QR code nem de aplicativo não oficial que coloca o seu número em risco.
Vou precisar trocar de número?
Não. Você conecta o número do WhatsApp Business da sua empresa com o seu próprio login da Meta. O número continua sendo seu.
Quantas pessoas da equipe podem usar?
Cada pessoa tem o seu próprio login, e várias atendem ao mesmo tempo. A quantidade de usuários depende do plano combinado com a sua empresa.
E se eu quiser parar de usar?
Você desconecta o WhatsApp quando quiser e pode pedir uma cópia dos seus dados e a exclusão de tudo. Veja a página de exclusão de dados.
Vai ter atendimento com inteligência artificial?
Sim, está em desenvolvimento. Os agentes de IA vão responder os seus clientes 24 horas, no tom da sua marca, e passar para a sua equipe quando precisar. Quem entrar agora acompanha o lançamento de perto.
O cliente vai saber que está falando com uma IA?
Sim. O agente se apresenta como assistente virtual. Ele conversa com naturalidade, mas nunca finge ser uma pessoa, e o cliente pode pedir para falar com alguém da equipe a qualquer momento.
Quanto custa?
Depende do tamanho da sua equipe e do volume de atendimento. Escreva para a gente e montamos a proposta para a sua empresa.
Próximo passo
Coloque o seu WhatsApp em ordem.
Conte para a gente como a sua empresa atende hoje. Respondemos em até 2 dias úteis com o próximo passo para o seu caso.
Quero organizar o meu WhatsAppOu escreva direto para contato@lomess.com.br