Exclusão de dados

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Você pode retirar a autorização do Lomess e pedir que os seus dados sejam apagados a qualquer momento. Escolha a situação que se aplica a você.

Se a sua empresa usa o Lomess

1. Desconectar o WhatsApp

1. Entre em crm.lomess.com.br com uma conta de administrador.
2. Abra as configurações do WhatsApp e clique em Desconectar.

Você também pode retirar o acesso pela Meta: no Gerenciador de Negócios, abra Configurações do negócio > Integrações > Integrações conectadas (ou Parceiros), selecione o Lomess e remova o acesso. Quando o acesso é removido, apagamos o token de acesso da Meta e deixamos de receber e enviar mensagens por esse número.

2. Pedir a exclusão de todos os dados

Envie um e-mail para contato@lomess.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail de um administrador da conta, informando o nome da empresa. Confirmamos o pedido e apagamos ou anonimizamos os dados da conta, das conversas e dos contatos em até 30 dias, mantendo apenas o que a lei nos obriga a guardar.

Se você conversou com uma empresa que usa o Lomess

Os seus dados pertencem à empresa com quem você conversou, que é a controladora. Peça a exclusão diretamente a ela. Se não conseguir, escreva para contato@lomess.com.br informando o número de telefone e o nome da empresa, e nós encaminharemos e acompanharemos o pedido.

Mais detalhes na Política de Privacidade.